カスタマーハラスメント防止条例の制定が全国の自治体へ広がっています。2025年4月1日には東京都・北海道・群馬県で条例が施行され、市町村レベルでも三重県桑名市などが独自条例を施行しました。愛知県でも2025年10月に条例が施行されるなど、その後も複数の自治体で制定・検討が続いています。
条例の内容や事業者に求められる取組は自治体ごとに異なります。所在地・事業所のある自治体の条例の有無と内容を確認し、国の義務化（2026年10月1日施行）への対応とあわせて進めることが重要です。
自社の準備状況は登録不要の初期整備チェックリストでご確認いただけます。
インテグレスの見解
制度や指針は、公表内容を把握するだけでなく、自社の方針、相談・報告経路、判断権限、記録、研修へ落とし込んで初めて実務で使える状態になります。正当な申出との区別を保ちながら、現場を一人にしない運用が重要です。
出典
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各自治体の最新状況は、それぞれの公式サイトでご確認ください。
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個別の法的・労務的判断は弁護士・社会保険労務士等へご確認ください。
最終確認日：2026年8月27日