受付直後・調査中・回答時の文章を、完成テンプレートに頼らず組み立てる方法と、生成AI利用時の注意を整理します。
お役立ち記事として公開しています。
公開した記事
クレーム対応のメール・文章例｜報告書・お詫び・返信の組み立て方
記事の内容
- 完成例文をそのまま使えない理由
- 文章を作る前に整理したいこと
- 受付直後に入れたい4つの要素
- 調査中の連絡に入れたい3つの要素
- 回答時に入れたい4つの要素
整備状況の自己点検には、登録不要のカスタマーハラスメント防止措置 初期整備チェックリスト（21項目）をご利用いただけます。