2026年10月1日のカスタマーハラスメント防止措置の義務化まで、2週間を切りました。
施行日をまたぐ実務の進め方を、お役立ち記事として公開しました。
公開した記事
カスタマーハラスメント防止措置の義務化｜10月1日施行をまたぐ実務の順序
記事の内容
- 9月中に決めておくこと（責任者と判断権者、方針を書く文書、判断の物差し、特に悪質な事案の対処方針、記録の様式）
- 10月1日の時点で整っているべき5つの観点
- 施行日以降に起きた事案の扱いと記録の開始
- 既存規程の改定日・周知日の整え方
- 施行後の最初の1か月で点検する観点
制度の全体像と措置の一覧は、お知らせ「2026年10月1日施行｜企業に義務付けられるカスタマーハラスメント防止措置とは」をご覧ください。
整備状況の自己点検には、登録不要のカスタマーハラスメント防止措置 初期整備チェックリスト（21項目）をご利用いただけます。