2026年10月1日施行のカスタマーハラスメント防止措置について、厚生労働省が公表した全41問の解釈事項Q&Aから、中小企業が判断に迷いやすい論点を5つ選んで、お役立ち記事として公開しました。
公開した記事
中小企業の総務・人事担当者のための、カスタマーハラスメント対策Q&A読み解きガイド
記事の内容
- 事業主の方針は、顧客にも周知しなければならないのか
- 何を基準に「カスタマーハラスメント」と判断するのか
- 「顧客等」にはどこまでの相手が含まれるのか
- 相談窓口は専用の仕組みを新設しなければならないのか
- 中小企業への猶予や、守らなかった場合の扱いはどうなるのか
制度の全体像と措置の一覧は、お知らせ「2026年10月1日施行｜企業に義務付けられるカスタマーハラスメント防止措置とは」をご覧ください。
整備状況の自己点検には、登録不要のカスタマーハラスメント防止措置 初期整備チェックリスト（21項目）をご利用いただけます。