大阪市会が2026年9月30日に可決した、カスタマーハラスメントに関する訴訟の提起議案をもとに、対応を打ち切る線をどこに引くかを、お役立ち記事として公開しました。
公開した記事
対応を打ち切る線をどこに引くか｜大阪市のカスタマーハラスメント提訴議案から考える
記事の内容
- 議案第126号で決まったこと
- 大阪市の基本方針が示す対処
- 民間企業の指針も「特に悪質な事案」への対処を求めていること
- 「線」を現場の判断に任せない5つの観点
- 記録が後の判断の根拠になること
整備状況の自己点検には、登録不要のカスタマーハラスメント防止措置 初期整備チェックリスト（21項目）をご利用いただけます。