2026年10月1日施行 防止措置の自己点検
カスタマーハラスメント防止措置初期整備チェックリスト
方針・周知、相談体制、事実確認・事後対応、悪質事案への対応、プライバシー保護等の21項目を確認できます。回答に会社名・氏名・連絡先を入力する欄はありません。選択結果は利用条件への同意後、設問別・月別の統計データとして利用します。
本ツールは、初期整備状況を確認するための参考資料です。法的適合性や法令対応完了を判定・保証するものではありません。回答は選択式で、会社名・氏名・連絡先、個別案件の情報を入力する欄はありません。結果をもとにした付録をお申し込みの場合だけ、会社名・お名前・メールアドレスをお預かりします。正当な申入れは、カスタマーハラスメントに該当しません。
21項目・7領域
現在の整備状況を選択してください
各項目は「文書化し、運用している」「一部整備している」「未整備」「確認が必要」のいずれかを選択します。選択中の項目をもう一度選ぶと未回答に戻せますが、未回答がある場合は結果を確認できません。
付録の受け取り
付録のPDFを作成しています
しばらくお待ちください。
自己点検結果
優先して確認したい領域
21項目の回答状況
選択した回答の内訳
- 文書化し、運用している0項目
- 一部整備している0項目
- 未整備0項目
- 確認が必要0項目
回答の分布を示すもので、法令適合度や対応完了度を示すものではありません。
7領域の整備状況
全項目が文書化・運用済みの領域
回答内容に基づく自己点検
円の数は、下の7領域のうち「確認済み」の印が付いた領域の数です。
この結果は整備状況の自己確認です。「適合・不適合」や法令違反の有無を示すものではありません。自社の業種・実態に応じた確認が必要です。
各質問と選択した回答の一覧を、PDFで保存できます。PDFは自動でダウンロードされます。
無料の付録
この結果を、社内説明用の資料にしてお送りします
回答結果をもとに、「手順の順番表」と「社内説明用の1枚」をPDFでお送りします。受け取り用のURLは、ご入力のメールアドレスへお届けします。
- 手順の順番表未整備・一部整備の項目を、どこから手を付けるかの順番に並べ替えます。
- 社内説明用の1枚整備状況と、次に決めることを、上司・役員へそのまま示せる形にまとめます。
社内説明用の1枚の回答者欄に記載します。
営業のお電話はいたしません。資料とご案内はメールでお送りします。
付録は、貴社内でのご検討・ご説明のためにお使いください。貴社外への転載・配布、および改変を禁じます。
チェック結果を、安心して進められる防止措置へ
何から始めるか迷っている段階でもご相談いただけます。インテグレスがチェック結果を確認し、着手する順番と必要な防止措置を一緒に整理します。
インテグレスへ相談する本チェックリストについて
本チェックリストは、2026年8月14日時点で公表されている法令、厚生労働省の指針および解釈事項を基に、社内の初期整備状況を自己点検するために作成した参考資料です。すべての項目にチェックが付いた場合も、措置義務の履行、法令対応の完了、カスタマーハラスメントの防止、紛争の回避・解決を保証するものではありません。未整備と表示された項目が直ちに法令違反を意味するものでもありません。
本チェックリストおよび初期整備支援の法的事項について、顧問弁護士による法務レビューを実施しています。個別事案の法的判断や、法令対応の完了を保証するものではありません。
社会通念上許容される範囲の正当な申入れは、カスタマーハラスメントには該当しません。消費者の権利、合理的配慮、各業法やサービス提供義務等にも留意してください。個別の法的・労務的判断は、弁護士・社会保険労務士等へご確認ください。
一次情報
最終確認日：2026年8月14日