お知らせ

クレーム対応の受付から完了までの流れを、図とあわせて整理したお役立ち記事を公開し…

大阪市会が可決した、カスタマーハラスメントに関する訴訟の提起議案をもとに、対応を…

2026年10月1日のカスタマーハラスメント防止措置の義務化にあわせて、助言・指…

2026年10月1日施行のカスタマーハラスメント防止措置について、厚生労働省の全…

2026年10月1日のカスタマーハラスメント防止措置の義務化に向けて、9月中に決…

ホームページを全面リニューアルしました。3つの支援のご案内に加え、カスタマーハラ…

受付直後・調査中・回答時の文章を、完成テンプレートに頼らず組み立てる方法と、生成…

自治体ごとに異なる支援制度について、対象地域・対象経費・申請時期など、検討前に確…

公的情報の確認から、社内規程・対応マニュアル・研修の更新まで、制度変更を実務へ落…

初期対応で混乱を広げないために、傾聴・事実確認・次の案内・記録までの基本を5つに…