プライバシーポリシー

プライバシーポリシー本文

1. 個人情報等の利用目的

当社は、以下の目的で個人情報等を取得・利用します。

• お問い合わせフォームでご入力いただいた会社名・本社所在地・部署名・役職・お名前・メールアドレス・電話番号・関心のある支援・お問い合わせ目的・お問い合わせ内容その他の情報は、お問い合わせへの回答、ご連絡および資料閲覧URLの送付のために利用します。
• 無料資料ダウンロードフォームでご入力いただいた会社名・本社所在地・部署名・役職・お名前・メールアドレス・関心のある支援その他の情報は、資料閲覧URLの送付および資料に関するご案内のために利用します。
• 情報配信を希望された方に限り、補助金・助成金、セミナー、サービスおよび資料更新等のご案内をお送りします。
• カスタマーハラスメント防止措置 初期整備チェックリストの選択結果は、設問別・月別に集計し、サービス改善および情報提供の企画に利用します。
• 上記のほか、お問い合わせ対応および当社サービスの品質向上のために利用する場合があります。

2. 取得する情報と個人情報の管理

当社は、フォームへの入力内容に加え、受付・資料閲覧の管理および不正利用防止のため、送信元ページ、閲覧開始ページ、参照元、CTA識別子、UTMパラメータ、ブラウザ情報、IPアドレスを不可逆変換したハッシュ値、資料の初回・最終閲覧日時、閲覧回数、資料バージョン等を保存する場合があります。生のIPアドレスは保存しません。

カスタマーハラスメント防止措置 初期整備チェックリストでは、利用条件への同意後に各設問の選択結果を送信します。会社名・氏名・連絡先を入力する欄はなく、回答者単位の回答の組み合わせも保存しません。選択結果は、チェックリストの版、対象月、設問番号、選択肢ごとの件数に分けて集計します。

チェックリストの集計データには、生のIPアドレスやブラウザ情報を保存しません。不正な連続送信を防ぐため、これらから作成した復元できない識別値を短時間だけ保持する場合があります。

取得した情報は、権限を付与された担当者に限って取り扱い、アクセス権限の管理、取扱手順と事故時の報告体制の整備、委託先の選定・監督、通信・サーバー等の技術的な安全管理措置により、不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏えい等の防止に努めます。

フォームの受付情報およびこれに関連する閲覧記録は、原則として受付日から365日間保存し、その後削除します。

チェックリストの設問別・月別の集計データは36か月間保存し、その後削除します。

3. 第三者提供

当社は、法令に基づく場合を除き、ご本人の同意を得ることなく、取得した個人情報を第三者に提供しません。

4. 委託先の管理

当社は、業務の一部を外部に委託する場合があります。委託先に対しては、個人情報を適切に取り扱うよう契約等で定め、必要な監督を行います。

お問い合わせフォームおよび無料資料ダウンロードフォームは、当社が管理するWordPress上で運用しています。ご入力いただいた情報は、当社が契約するサーバー上で保存・処理し、受付メールおよび資料閲覧URLの送信その他フォーム運用に必要な範囲で、ホスティング、メール送信、セキュリティ対策等の委託先サービスを利用する場合があります。

5. アクセス解析ツール等の利用

当社は、ウェブサイトの利用状況を把握し、表示内容・導線・サービスを改善するため、Google LLCが提供するGoogleアナリティクス4（GA4）を利用しています。GA4は当サイトの各ページで読み込まれます。利用を希望されない場合は、下記の方法でいつでも停止できます。

フォームに入力された会社名、氏名、メールアドレス、電話番号、お問い合わせ内容その他の入力値、フォーム内部の受付番号・トークンはGA4へ送信しません。広告向けのGoogleシグナルおよび広告パーソナライズ機能も使用しません。

チェックリストの選択結果はGA4へ送信せず、GA4のCookie情報、フォームの受付情報その他の顧客情報と照合しません。

Googleによるデータの取り扱いについては、Googleの「Googleのサービスを使用するサイトやアプリから収集した情報のGoogleによる使用」をご確認ください。

6. クレームバンクのお申込みとご利用で取得する情報

取得する情報

お申込みの区分、お名前（法人はご担当者のお名前と役職）、屋号または会社名、法人番号、メールアドレス、電話番号、所在地、業種、拠点の名前と所在地、お支払いの方法、ご利用の記録（ログイン、使った端末など）を取得します。

利用目的

お申込みの審査と契約、ご本人と会社の確認、サービスの提供、料金のご請求、ご連絡、不正な利用の防止のために利用します。

会社の確認（法人のお客様）

入力いただいた法人番号を国税庁の法人番号システムに照会し、会社名と所在地を確かめます。

本人確認（個人事業主のお客様）

お支払いの前に、本人確認書類（運転免許証、マイナンバーカード、在留カード、パスポートのいずれか）と顔写真による本人確認を行います。

本人確認は、決済サービスを提供する Stripe, Inc.（米国）の本人確認サービスに委託します。

書類と顔写真の画像は、Stripe が取得して保管します。
当社が受け取るのは、確認の結果、書類のお名前、書類の種類だけです。

書類のお名前とお申込みのお名前が一致した場合は、確認の後すぐに、Stripe に画像の削除を依頼します。
一致しない場合は、当社がご本人であることを確かめた後に削除を依頼します。
不正なお申込みと判断した場合は、確認のために画像を保管することがあります。

確認が済まないまま24時間が過ぎたお申込みは取り消し、画像の削除を依頼します。

お支払い

クレジットカードの決済と、請求書払いの振込先の用意は、Stripe が行います。
当社はカードの番号を受け取りません。

外国にある事業者の利用

本人確認とお支払いの情報は、米国にある Stripe, Inc. が取り扱います。
また、ご利用の記録の分析では、氏名・連絡先などを伏せたうえで、米国の Anthropic, PBC が提供する生成AIのサービスを利用します。

米国の個人情報の保護の制度は、個人情報保護委員会のウェブサイトで確認できます。
当社は、各社が個人情報の保護のために必要な措置をとっていることを確認し、適切に監督します。

ご利用の記録の内容

お客様がクレームバンクに記録した内容（お客様のお客様の情報を含みます）は、当社がお客様から委託を受けて取り扱います。
取り扱いは、クレームバンク利用規約の第7条から第11条によります。

保存期間

お申込みとご利用の情報は、ご契約の期間中と、ご契約の終了から7年間保存し、その後削除します。
本人確認の結果（確認の結果、書類のお名前、書類の種類）は、確認の日から7年間保存し、その後削除します。

7. 開示等の請求およびお問い合わせ窓口

当社が保有するご本人の個人情報について、利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去または第三者提供の停止をご希望の場合は、以下の窓口へメールでご連絡ください。ご本人または正当な代理人であることを確認したうえで、法令に従い合理的な期間および範囲で対応します。確認方法、必要書類、回答方法その他の手続は、請求内容に応じて個別にご案内します。

8. プライバシーポリシーの変更

本ポリシーの内容は、法令の改正やサービス内容の変更等に応じて、予告なく変更する場合があります。変更後の内容は、本ページに掲載した時点から効力を持つものとします。

9. 制定日／改定日