カスタマーハラスメント対策に取り組む企業を対象に、自治体などが相談、専門家派遣、研修、補助金・助成金等の支援を行う場合があります。ただし、対象地域や支援内容、募集期間は制度ごとに異なるため、自社が利用できるかを順に確認する必要があります。
対象となる地域を確認する
本社所在地を基準とする制度だけでなく、事業所や店舗の所在地を対象とする制度もあります。複数地域に拠点がある場合は、本社所在地だけで判断せず、それぞれの自治体や関係機関の情報を確認します。
対象事業者の条件を確認する
企業規模、業種、従業員数、事業年数、納税状況などが条件となる場合があります。募集要領の対象者欄を確認し、自社が要件を満たすかを整理します。
支援の対象範囲を確認する
研修費、専門家への相談費用、相談体制の整備、マニュアル作成、設備導入など、対象となる取組は制度によって異なります。実施したい内容と対象経費が一致しているか、対象外となる費用がないかを確認します。
申請前に着手できるか確認する
交付決定や承認の前に契約、発注、支払を行うと対象外になる制度があります。サービスの申込みを進める前に、申請期限、事前相談の要否、事業開始が認められる時期を確認します。
必要書類と実施後の報告を確認する
見積書、実施計画、会社情報、支払資料、研修の出席記録、成果報告などが必要となる場合があります。申請時だけでなく、実施後に提出する書類や保存期間も含めて準備します。
最新情報を公式窓口で確認する
制度の内容や募集状況は変更されることがあります。自治体や実施機関の公式情報を確認し、不明点は窓口へ問い合わせてください。必要に応じて行政書士、社会保険労務士などの専門家と連携し、対象可否を判断します。採択や受給を保証するものではありません。
制度の利用可否を調べるのと並行して、自社の対策をいつまでに整えるかも決めておきます。2026年10月1日に施行されたカスタマーハラスメント防止措置の義務化について、決めておくことと施行後の点検項目は「カスタマーハラスメント防止措置の義務化｜10月1日施行をまたぐ実務の順序」で整理しています。
インテグレスの見解
自治体の支援制度は、金額や無料という点だけで選ばず、対象地域、対象者、対象経費、着手可能時期、実績報告まで確認する必要があります。制度の利用可否と、自社に必要な対策の優先順位は分けて判断します。
出典
公式資料の本文・図表は転載せず、要点の紹介に留めています。
詳細は出典ページをご確認ください。
本記事は一般的な情報です。
個別の法的・労務的判断は弁護士・社会保険労務士等へご確認ください。
最終確認日：2026年8月8日