クレーム対応代行は株式会社インテグレス

インテグレスがご提供するサービス

あなたのクレームに関するお悩みをお聞かせください

目的別サービス紹介

クレーム対応を代行したい方

クレーム対応
代行サービス

貴社に代わりクレーム対応を代行いたします。

クレーム対応の助言が欲しい方

クレーム対応
アドバイスサービス

クレーム対応に関してのアドバイスをいたします。

クレーム対応を減らしたい方

クレーム対応
サポートサービス

クレーム対応に関するお悩みの解決をサポートいたします。

お悩み別サービス紹介

クレーム対応を代行してほしい！

クレーム対応全てをかわりにやってほしい、悪質クレームのみを対応してほしい、訪問謝罪のみ行ってほしいなど、貴社のニーズに合わせてクレーム対応を代行いたします。
クレーム対応のアドバイスがほしい！

対応方法を一歩間違えると、二次クレームへ発展、会社の信用すら落としかねない事態に…。クレーム対応の専門家のアドバイスを参考にしてから対応することが、リスク回避に繋がります。
すぐに相談できる相手がほしい！

クレーマーと対面していて即座の対応が必要なとき、その場に責任者がおらず対応に困ったときなど、クレーム対応の専門家へその場で電話相談ができます。
クレーム対応の専門家を派遣してほしい！

定期的にクレーム対応の専門家が貴社を訪問いたします。各地に店舗がある場合は、直接店舗を訪問することも可能ですのでご相談くださいませ。
社内研修・セミナーをしてほしい！

参加者のクレーム対応レベルや業種に合わせたクレーム対応研修・セミナーがたいへん好評いただいております。
自社に合わせた対応マニュアルを作成してほしい！

クレーム対応マニュアルを作成したいけど一から作成するのは難しい、そもそもクレーム対応に関するノウハウがないなど、マニュアル作成に関してお困りでしたらご相談くださいませ。
クレームを減らす方法を教えてほしい！

クレームが多くてお困りの方、クレーム対応の専門家へお任せください。貴社のクレーム案件の分析を行い、削減方法をご提案いたします。
クレーム対応部署構築の手助けをしてほしい！

貴社の従業員様でクレーム対応が完結できるようにフルサポートいたします。

サービス導入事例

クレーム対応代行

不動産管理業

解決に時間がかかっていた事案から解放されることで、本来の営業活動やオーナー対応に力を向けることができ、従業員もストレスから解放された。

賃貸物件利用者同士のトラブル対応
クレーム対応代行

美容エステ業

問題が発生した際、すぐにインテグレスへ相談できる体制を整えたおかげで、従業員が安心して業務遂行出来るようになった。また、退職者の減少にもつながった。

悪質クレームの不安を解消
クレーム対応代行

メーカー（電気製品）

悪質クレーマーからの過剰要求を排除できたことにより、これまで掛かっていた余計な経費を削減することが出来た。またインテグレスのノウハウを従業員が取り入れることにより、これまでよりも自信を持って対応できるようになり、ストレスの軽減につながった。

過剰要求や長期間の対応を解消